Foire aux Questions

I/ INSCRIPTION

Où trouver mon numéro INE ?

Le numéro INE est composé de 10 chiffres + 1 lettre.
Il se trouve sur votre carte d’étudiant ou sur votre relevé de notes du bac sous l’appellation BEA

Je me suis inscris mais je n’ai pas reçu de confirmation de mon inscription

Notre serveur mail subit actuellement un dysfonctionnement. Il se peut que le mail de confirmation soit dans vos spams. Si ce n’est pas le cas, envoyez un mail à vacances@cnous.fr en précisant vos noms, prénoms, email et téléphone pour qu’une vérification de votre inscription soit faite par nos services.

Puis-je m’inscrire avec un étudiant qui n’est pas boursier ?

Oui. Un nombre limité de places est réservé aux non-boursiers. Pour s’inscrire, un étudiant non-boursier devra s’inscrire “en groupe” avec au moins un étudiant boursier.

Quel est le prix du séjour pour un étudiant non boursier ?

Le prix du séjour pour un étudiant non-boursier est de 385 € pour une semaine et de 135€ à 195€ pour les breaks 3 jours.

II/ PAIEMENT

Je n’ai pas reçu de lien pour faire mon paiement en ligne

Les liens de paiement sont envoyés par ordre d’inscription. Consultez régulièrement vos mails et pensez à vérifier vos spams.

Puis-je payer par chèque, CB, espèces, en chèques vacances ou en plusieurs fois ?

Vous ne pouvez payer que par :
– Paiement en ligne grâce au lien de paiement qui vous a été envoyé
– Chèques vacances. Dans ce cas merci d’adresser un mail à vacances@cnous.fr, après réception du lien de paiement, pour préciser que vous souhaitez payer par chèques vacances. La procédure vous sera alors expliquée.
Un paiement devra être intégralement payé par l’un de ces deux modes.

Je souhaite annuler mon séjour

Merci d’adresser vos demandes d’annulation à vacances@cnous.fr. Les conditions générales d’inscription et d’assurance sont consultables sur le site un-bus-pour-un-campus. Nous vous rappelons que le passage d’examen ne constitue pas un motif d’annulation. Rappel des frais d’annulation

III/ SÉJOUR

Quelles sont les dates des séjours ?
Qu’est ce qui est compris dans l’offre “1 bus pour 1 campus” ?

Votre formule “tout compris” inclut :

  • Hébergement
  • Pension complète
  • Le matériel propre à la pratique de l’activité sportive : planche de surf, kayak, paddle et rame, windsurf, etc…
  • les séances encadrées en plein temps ou mi-temps selon la formule choisie
  • Assurance responsabilité civile et assurance multirisques

Une caution pourra vous être demandée pour la location du matériel. Pensez à prendre un chèque. Cette caution vous sera restituée à l’issue du séjour.
Votre formule “tout compris” n’inclut pas le transport.

Quel est le matériel fourni par l’UCPA et celui que je dois emporter ?

Tout le matériel technique est fourni par l’UCPA :
> planche de surf, combinaison, kayak, rame etc…
> Pour le bord de mer : il vous appartient d’emporter votre maillot de bain, serviette de bain, crème solaire, lunette et chapeau.
Prévoir également un cadenas pour fermer votre placard ou pour sécuriser votre matériel, une gourde (ou une bouteille d’eau) et un petit sac à dos en cas de repas en dehors du centre.
Apporter votre linge de toilette (les draps sont fournis par l’UCPA).

Comment est assuré notre encadrement ?

Nos formules proposent un encadrement par des moniteurs lors des activités sportives.
Cet encadrement sportif par des pros est au cœur de la pédagogie de l’UCPA : les moniteurs qualifiés sont des passionnés qui transmettent les plaisirs de la glisse dans l’état d’esprit UCPA : 100% convivial !
Ils mettent tout en oeuvre pour donner à chacun l’accompagnement dont il a besoin. L’enjeu est la progression de tous dans le plaisir et l’émulation. Bénéficier de cet encadrement, c’est s’assurer un suivi et des conseils individualisés pour progresser et s’assurer de pratiquer l’activité sportive en toute sécurité.
Pour autant, cet encadrement n’est pas obligatoire, les participants sont adultes et libres de ne pas en profiter.

J’ai un régime alimentaire particulier, comment ça se passe ?

La restauration proposée est basée sur un principe de restauration collective avec un buffet. Les participants pourront faire leur choix selon leurs envies et/ou régimes spécifiques.

Quelles sont les garanties incluses dans mon assurance ?

L’UCPA a souscrit une assurance en Responsabilité Civile auprès de la compagnie ALLIANZ IARD garantissant chacun des participants à ses activités pour les dommages causés à autrui, exclusivement pendant le temps où les participants sont sous la responsabilité directe de l’UCPA

Pour connaître le détail des garanties : contact@assurinco.com.
Au-delà de cette couverture, le contrat prévoit une assurance complémentaire comprenant les garanties suivantes : annulation, rapatriement, recherche et secours, interruption de séjour, bagages et accidents corporels.
Les conditions générales de l’assurance annulation complémentaire sont consultables sur le site
www.ucpa-assurvacances.com

–    Pour tout sinistre « assistance » pendant le stage (rapatriement médical, frais médicaux d’hospitalisation..), contactez le plateau d’assistance 7j/7 – 24h/24 au 01 48 82 62 00 – medical@mutuaide.fr.

–    Pour tout sinistre « assurance » (annulation, bagages, interruption de séjour), contactez le 05 34 45 31 50 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h gestion@ucpa-assistances.fr